Anmelden / Registrieren
Startseite
>
Datenschutzerklärung
>
Ihre Daten löschen

Ihre Daten löschen

Sie können uns jederzeit bitten, die personenbezogenen Daten zu löschen, die wir über Sie speichern. Dafür gibt es zwei Wege, je nachdem, ob Sie ein Konto haben.

1. Sie haben ein Konto

Melden Sie sich an, öffnen Sie im Kontomenü Datenschutz und Daten und wählen Sie Konto löschen. Ihre persönlichen Daten werden sofort entfernt und Sie werden abgemeldet.

Anmelden und mein Konto löschen

2. Sie haben als Gast gebucht oder sich über ein soziales Netzwerk angemeldet

Zu jeder Buchung gehört ein Konto unter der verwendeten E-Mail-Adresse, ebenso zu jeder Anmeldung über Google, Facebook oder Apple. Melden Sie sich mit dieser E-Mail-Adresse an (wir senden einen Einmalcode, kein Passwort nötig), öffnen Sie „Datenschutz und Daten“ und wählen Sie „Konto löschen“. Reine Newsletter-Abonnenten können den Abmeldelink in jeder unserer E-Mails nutzen.

Mit dieser E-Mail anmelden

Was gelöscht wird

  • Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, Ihr Geburtsdatum, Geschlecht und Profilfoto
  • Ihre Anmeldemethoden: Passwort, Verknüpfungen mit Google, Facebook und Apple sowie alle Geräte- und App-Sitzungen
  • Ihre Wunschliste, Preisalarme und Newsletter-Abonnement
  • Kundenreferenzen des Zahlungsanbieters (Kartendaten werden von uns nie gespeichert)

Was erhalten bleibt

Aufzeichnungen Ihrer Buchungen (die Reservierung, ihr Preis und ihre Rechnung) werden aus buchhalterischen und steuerlichen Gründen sowie für Streitfälle so lange aufbewahrt, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist, in der Regel bis zu zehn Jahre. Sie sind nicht mehr mit einem Profil verknüpft, und der Kontoeintrag selbst enthält nur noch einen anonymen Platzhalter, damit diese Aufzeichnungen weiterhin stimmig sind. Serverprotokolle mit technischen Daten werden innerhalb weniger Wochen automatisch gelöscht.

Wie lange es dauert

Die Löschung direkt in Ihrem Konto erfolgt sofort. Anfragen über das Formular werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet, meist innerhalb weniger Werktage, sobald Sie den Link in der E-Mail bestätigt haben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn der Vorgang abgeschlossen ist.

Fragen

Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Unser vollständiges Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten wir erheben und warum.