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Elimina tus datos

Elimina tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos los datos personales que tenemos sobre ti. Hay dos formas, según si tienes una cuenta o no.

1. Tienes una cuenta

Inicia sesión, abre Privacidad y datos en el menú de tu cuenta y usa Eliminar tu cuenta. Tus datos personales se eliminan de inmediato y se cierra tu sesión.

Iniciar sesión y eliminar mi cuenta

2. Reservaste como invitado o iniciaste sesión con redes sociales

Cada reservación incluye una cuenta con el correo que usaste, igual que cada inicio de sesión con Google, Facebook o Apple. Inicia sesión con ese correo (te enviamos un código de un solo uso, sin contraseña), abre Privacidad y datos y usa Eliminar tu cuenta. Si solo estás suscrito al boletín, usa el enlace para cancelar la suscripción en cualquiera de nuestros correos.

Iniciar sesión con ese correo

Qué se elimina

  • Tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, género y foto de perfil
  • Tus métodos de inicio de sesión: contraseña, vínculos con Google, Facebook y Apple, y todas las sesiones en dispositivos o apps
  • Tu lista de deseos, alertas de precio y suscripción al boletín
  • Referencias de cliente del proveedor de pagos (nunca guardamos los datos de tu tarjeta)

Qué se conserva

Los registros de las reservaciones que hiciste (la reservación, su precio y su factura) se conservan por motivos contables, fiscales y de disputas durante el tiempo que exija la ley, normalmente hasta diez años. Ya no están vinculados a un perfil, y el registro de la cuenta solo contiene un marcador anónimo para que esos registros sigan cuadrando. Los registros del servidor con datos técnicos se eliminan automáticamente en unas pocas semanas.

Cuánto tiempo toma

La eliminación desde tu cuenta es inmediata. Las solicitudes enviadas por el formulario se responden en un plazo de 30 días, normalmente en pocos días hábiles, una vez que confirmes el enlace del correo. Recibirás un correo de confirmación cuando se complete.

Preguntas

Si tienes preguntas sobre privacidad, contáctanos en [email protected]. Nuestro completo Política de privacidad describe qué datos recopilamos y por qué.