Supprimer vos données

Vous pouvez nous demander à tout moment d'effacer les données personnelles que nous détenons sur vous. Il existe deux façons de procéder, selon que vous avez un compte ou non.

1. Vous avez un compte

Connectez-vous, ouvrez Confidentialité et données dans le menu de votre compte, puis utilisez Supprimer votre compte. Vos données personnelles sont supprimées immédiatement et vous êtes déconnecté.

Se connecter et supprimer mon compte

2. Vous avez réservé en tant qu'invité ou via une connexion sociale

Chaque réservation crée un compte associé à l'e-mail utilisé, tout comme chaque connexion via Google, Facebook ou Apple. Connectez-vous avec cet e-mail (nous envoyons un code à usage unique, sans mot de passe), ouvrez Confidentialité et données, puis utilisez Supprimer votre compte. Les abonnés à la newsletter uniquement peuvent utiliser le lien de désinscription présent dans tous nos e-mails.

Se connecter avec cet e-mail

Ce qui est supprimé

Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, genre et photo de profil
Vos méthodes de connexion : mot de passe, liens Google, Facebook et Apple, ainsi que chaque session sur un appareil ou une application
Votre liste d'envies, vos alertes prix et votre abonnement à la newsletter
Références client du prestataire de paiement (nous ne conservons jamais les données de carte)

Ce qui est conservé

Les données des réservations que vous avez effectuées (la réservation, son prix et sa facture) sont conservées à des fins comptables, fiscales et de gestion des litiges aussi longtemps que la loi l'exige, généralement jusqu'à dix ans. Elles ne sont plus associées à un profil, et la ligne du compte ne contient plus qu'un identifiant anonyme afin que ces données restent cohérentes. Les journaux serveur contenant des données techniques sont supprimés automatiquement en quelques semaines.

Durée

La suppression depuis votre compte est immédiate. Les demandes envoyées via le formulaire sont traitées sous 30 jours, généralement en quelques jours ouvrés, une fois le lien reçu par e-mail confirmé. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois l'opération terminée.

Questions

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Notre intégralité Politique de confidentialité décrit les données que nous collectons et pourquoi.