Удаление данных

Вы можете в любой момент попросить нас удалить хранящиеся у нас ваши персональные данные. Есть два способа - в зависимости от того, есть ли у вас аккаунт.

1. У вас есть аккаунт

Войдите, откройте «Конфиденциальность и данные» в меню аккаунта и выберите «Удалить аккаунт». Ваши личные данные будут сразу удалены, и вы выйдете из аккаунта.

Войти и удалить аккаунт

2. Вы бронировали как гость или входили через соцсеть

При каждом бронировании создаётся аккаунт на указанный email - так же, как и при каждом входе через Google, Facebook или Apple. Войдите с этим email (мы отправим одноразовый код, пароль не нужен), откройте раздел «Конфиденциальность и данные» и выберите «Удалить аккаунт». Подписчики только на рассылку могут отписаться по ссылке в любом нашем письме.

Войти с этим email

Что удаляется

Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес, дата рождения, пол и фото профиля
Ваши способы входа: пароль, привязки Google, Facebook и Apple, а также все сеансы на устройствах и в приложениях
Избранное, уведомления о ценах и подписка на рассылку
Идентификаторы клиентов у платёжного провайдера (данные карт мы никогда не храним)

Что сохраняется

Записи о сделанных вами бронированиях (бронь, её стоимость и счёт) хранятся для целей бухгалтерского учёта, налогообложения и разрешения споров столько, сколько требует закон, обычно до десяти лет. Они больше не связаны с профилем, а сама запись аккаунта содержит лишь анонимный заполнитель, чтобы эти данные оставались согласованными. Серверные журналы с техническими данными автоматически удаляются в течение нескольких недель.

Сколько это занимает

Самостоятельное удаление из аккаунта происходит сразу. Запросы через форму обрабатываются в течение 30 дней, обычно за несколько рабочих дней, после подтверждения ссылки в письме. По завершении вы получите письмо с подтверждением.

Вопросы

По вопросам конфиденциальности пишите нам по адресу [email protected]. Наш полный Политика конфиденциальности описывает, какие данные мы собираем и зачем.