Eliminá tus datos
Podés pedirnos que borremos los datos personales que tenemos sobre vos en cualquier momento. Hay dos formas, según tengas o no una cuenta.
1. Tenés una cuenta
Iniciá sesión, abrí Privacidad y datos en el menú de tu cuenta y usá Eliminar tu cuenta. Tus datos personales se eliminan de inmediato y se cierra tu sesión.
Iniciar sesión y eliminar mi cuenta2. Reservaste como invitado o iniciaste sesión con una red social
Cada reserva viene con una cuenta asociada al email que usaste, y lo mismo pasa con cada inicio de sesión con Google, Facebook o Apple. Iniciá sesión con ese email (te enviamos un código de un solo uso, sin contraseña), abrí Privacidad y datos y usá Eliminar tu cuenta. Si solo estás suscrito al newsletter, podés usar el enlace para desuscribirte en cualquiera de nuestros emails.
Iniciar sesión con ese emailQué se elimina
- Tu nombre, dirección de email, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, género y foto de perfil
- Tus métodos de inicio de sesión: contraseña, vínculos con Google, Facebook y Apple, y cada sesión en dispositivos o apps
- Tu lista de favoritos, alertas de precio y suscripción al newsletter
- Referencias de cliente del proveedor de pagos (nunca guardamos los datos de tarjetas)
Qué se conserva
Los registros de las reservas que hiciste (la reserva, su precio y su factura) se conservan por motivos contables, impositivos y de resolución de disputas durante el tiempo que exija la ley, normalmente hasta diez años. Ya no están vinculados a un perfil, y el registro de la cuenta solo guarda un marcador anónimo para que esos registros sigan cuadrando. Los registros del servidor con datos técnicos se eliminan automáticamente en pocas semanas.
Cuánto tarda
La eliminación desde tu cuenta es inmediata. Las solicitudes enviadas mediante el formulario se responden dentro de los 30 días, generalmente en pocos días hábiles, una vez que hayas confirmado el enlace del email. Vas a recibir un email de confirmación cuando esté listo.
Preguntas
Para consultas sobre privacidad, escribinos a [email protected]. Nuestro completo Política de privacidad describe qué datos recopilamos y por qué.