Elimina tus datos
Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos los datos personales que tenemos sobre ti. Hay dos formas de hacerlo, según tengas o no una cuenta.
1. Tienes una cuenta
Inicia sesión, abre Privacidad y datos en el menú de tu cuenta y usa Eliminar tu cuenta. Tus datos personales se eliminan de inmediato y se cierra tu sesión.
Iniciar sesión y eliminar mi cuenta2. Reservaste como invitado o con inicio de sesión social
Cada reserva genera una cuenta con el correo que usaste, igual que cada inicio de sesión con Google, Facebook o Apple. Inicia sesión con ese correo (te enviamos un código de un solo uso, sin contraseña), abre Privacidad y datos y usa Eliminar tu cuenta. Si solo estás suscrito al boletín, puedes usar el enlace para darte de baja de cualquiera de nuestros correos.
Iniciar sesión con ese correoQué se elimina
- Tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, género y foto de perfil
- Tus métodos de inicio de sesión: contraseña, vínculos con Google, Facebook y Apple, y todas las sesiones de dispositivos o apps
- Tu lista de deseos, alertas de precio y suscripción al boletín
- Referencias de cliente del proveedor de pagos (nunca guardamos los datos de la tarjeta)
Qué se conserva
Los registros de las reservas que hiciste (la reserva, su precio y su factura) se conservan por motivos contables, fiscales y de resolución de disputas durante el tiempo que exija la ley, normalmente hasta diez años. Ya no están vinculados a ningún perfil, y el registro de la cuenta solo contiene un marcador anónimo para que esos registros sigan cuadrando. Los registros del servidor con datos técnicos se eliminan automáticamente en pocas semanas.
Cuánto tarda
La eliminación desde tu cuenta es inmediata. Las solicitudes enviadas mediante el formulario se responden en un plazo de 30 días, normalmente en pocos días hábiles, una vez que hayas confirmado el enlace del correo. Recibirás un correo de confirmación cuando se complete.
Preguntas
Para preguntas sobre privacidad, contáctanos en [email protected]. Nuestro completo Política de privacidad describe qué datos recopilamos y por qué.