Exclua seus dados
Você pode nos pedir para apagar os dados pessoais que temos sobre você a qualquer momento. Há duas formas, dependendo de você ter uma conta ou não.
1. Você tem uma conta
Entre, abra Privacidade e dados no menu da sua conta e use Excluir sua conta. Seus dados pessoais são removidos imediatamente e você é desconectado.
Entrar e excluir minha conta2. Você reservou como convidado ou usou login social
Toda reserva gera uma conta com o e-mail usado, assim como todo login com Google, Facebook ou Apple. Faça login com esse e-mail (enviamos um código único, sem necessidade de senha), abra Privacidade e dados e use Excluir sua conta. Quem assina apenas a newsletter pode usar o link de cancelamento em qualquer um dos nossos e-mails.
Entrar com esse e-mailO que é excluído
- Seu nome, endereço de e-mail, telefone, endereço postal, data de nascimento, gênero e foto de perfil
- Seus métodos de login: senha, vínculos com Google, Facebook e Apple, e todas as sessões em dispositivos ou apps
- Sua lista de desejos, alertas de preço e inscrição na newsletter
- Referências de cliente do provedor de pagamento (nunca armazenamos dados de cartão)
O que é mantido
Os registros das reservas que você fez (a reserva, o preço e a fatura) são mantidos por motivos contábeis, fiscais e de resolução de disputas pelo tempo exigido por lei, normalmente até dez anos. Eles não ficam mais vinculados a um perfil, e o registro da conta guarda apenas um identificador anônimo para que esses registros continuem consistentes. Os logs do servidor com dados técnicos são substituídos automaticamente em algumas semanas.
Quanto tempo leva
A exclusão feita por você na sua conta é imediata. As solicitações pelo formulário são respondidas em até 30 dias, geralmente em poucos dias úteis, depois que você confirmar o link enviado por e-mail. Você receberá um e-mail de confirmação quando for concluída.
Perguntas
Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo [email protected]. Nosso(a) completo(a) Política de Privacidade descreve o que coletamos e por quê.